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La testimonianza dei nostri clienti

Ligier Group condivide la propria esperienza sul supporto post go-live relativo al deployment della soluzione Oxalys SQM.

LIGIER Group ha scelto di modernizzare i processi aziendali delle funzioni di supporto, in particolare per quanto riguarda gli acquisti, implementando una soluzione SRM Source to Contract.

Testimonianze di Alain Legal (Acquirente e Responsabile Progetto SRM) e Vincent Louis (Direttore Acquisti).

Da quasi quattro decenni, Ligier Group si afferma come costruttore francese di primo piano, riconosciuto per la sua expertise e il suo impegno verso la soddisfazione del cliente. Nato dalla fusione, nel 2008, dei marchi storici del settore delle vetture senza patente, Automobiles Ligier e Microcar, il gruppo è oggi leader europeo nel mercato dei quadricicli leggeri, con oltre il 40% di quota di mercato.

Vero pilastro dell’industria automobilistica francese, Ligier Group è orgoglioso di produrre l’intera gamma dei propri veicoli sul territorio francese. Agile, innovativo e profondamente attento alla qualità, il gruppo continua a superare i propri limiti per offrire soluzioni di mobilità perfettamente calibrate sulle esigenze dei clienti.

Contesto del progetto e focus sul supporto post «go live»

L’obiettivo dell’implemtazione era mettere a disposizione del servizio acquisti di Ligier Group uno strumento di e-sourcing capace di:

  • di gestire il panel fornitori (prospect e qualificati)
  • di gestire le valutazioni dei fornitori
  • di gestire il catalogo articoli
  • di consolidare i dati provenienti dall’ERP
  • di capitalizzare le informazioni in modo fruibile per famiglia/categoria
  • di gestire il sourcing relativo ai nuovi progetti in modo coordinato tra buyer di progetto e buyer per famiglia

Il progetto ha dovuto contemperare le esigenze di un’organizzazione acquisti per progetto con quelle di un’organizzazione acquisti per famiglia, garantendo al contempo efficienza, tracciabilità e collaborazione.

Abbiamo intervistato Vincent Luis e Alain Legal di LIGIER Group:

Alain, come è andata la fase di messa in produzione della vostra soluzione acquisti, e più nello specifico il supporto successivo a questa implementazione?

Il periodo successivo alla messa in produzione è stato estremamente utile per noi. Abbiamo iniziato con una fase di Verifica del Servizio Regolare (VSR), che ci ha permesso di convalidare che la soluzione di sourcing rispondesse alle aspettative. Il mio ruolo in quel momento era fare da tramite tra i miei collaboratori e Oxallys, consolidando i loro feedback per effettuare un follow-up con il team di supporto di Oxalys. È stata una collaborazione molto fluida.

E una volta terminata questa fase di VSR, come si è evoluto il supporto?

Dopo la VSR, i confronti sono continuati su base periodica. Il mio ruolo di coordinatore ha assunto una nuova forma, poiché durante l’utilizzo quotidiano della piattaforma abbiamo individuato nuove aree di miglioramento. Questi feedback sono stati condivisi con Oxalys, affinché fossero integrati nella roadmap di sviluppo della soluzione, permettendoci così di contribuire all’evoluzione dello strumento di sourcing in modo che rispondesse ancora meglio alle nostre esigenze.

Dal punto di vista della qualità del supporto, qual è la tua impressione?

Uno dei punti di forza di Oxalys risiede nella conoscenza approfondita del nostro settore. Il responsabile di progetto dedicato al nostro account ha saputo comprendere le nostre esigenze in maniera molto precisa, permettendo di prioritizzare e implementare le evoluzioni necessarie con grande reattività. Ciò che ci ha colpito maggiormente è l’attenzione che Oxalys dedica all’adozione della soluzione da parte degli utenti. Il team monitora costantemente i feedback “dal campo” e si assicura che ogni utente possa utilizzare la piattaforma in modo semplice ed efficace.

Vincent, come direttore acquisti, come valuti il rapporto con Oxalys nel lungo periodo?

Eravamo consapevoli che un progetto di trasformazione digitale nel campo degli acquisti è un processo che si sviluppa nel tempo, come ogni processo di miglioramento continuo. I nostri processi di acquisto, in particolare quelli legati alla produzione, sono complessi, con una gestione che combina acquisti per progetto e acquisti per famiglia. Ciò che sottolinea Alain è fondamentale: ascolto, agilità e reattività sono elementi chiave. Oxalys è stato in grado di adattarsi al nostro ritmo, e abbiamo sempre percepito che la soluzione evolvesse in funzione delle nostre esigenze, rendendo il supporto particolarmente prezioso. Questo progetto di digitalizzazione della gestione delle nostre relazioni con i fornitori non è un passo isolato, ma un percorso su cui stiamo avanzando progressivamente con il supporto di Oxalys per massimizzare i benefici nel lungo termine.